產品保固 & 過保維修

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產品保固服務

原廠認證更安心，保固服務不間斷

保固期間：一年。
於購買日期，非人為因素造成故障，憑保固卡可免費換新機。

*按消費者保護法第2條第六款規定，「居家美髮電器用品」因為是基於衛生考量的「個人衛生用品」，拆封後即屬「已拆封之個人衛生用品」，將不得退貨。

【商品保固流程】

Step 1. 申請保固服務

請於購買商品一年內，透過以下方式聯繫TYMO 客服人員：

(1)進入欲申請保固之訂單明細，於店家和顧客訂單通訊留言告知。

(2)至本網站《聯絡我們》留言或是官方IG 私訊告知。

並提供以下相關保固申請資料

1. 訂單編號
2. 姓名
3. 手機號碼
4. 收件地址
5. 換貨原因及「產品瑕疵影片」

收到您的保固申請，我們將盡速與您確認相關事宜。

Step 2. 包裝及資料備齊

請保持包裝完整，將以下資料：

1. 完整商品
2. 發票
3. 隨貨原盒贈品/配件
4. 滿額贈品等內容物
一起放入原包裝箱。

*務必「備註TYMO 友嘉收」

若已遺失或損壞可用其他紙箱包裝，但請務必將商品妥善包裝，並保持商品的完整性。

Step 3. 指派收貨及寄出全新品

TYMO 將指派貨運公司到府回收商品，並且同步寄出全新品。

產品過保付費維修服務

原廠零件，同意維修後三日完修

【商品付費保修流程】

Step 1. 申請付費保修服務

請於購買商品超過一年後，透過以下方式聯繫TYMO 客服人員：

(1)進入欲申請付費保修之訂單明細，於店家和顧客訂單通訊留言告知。

(2)至本網站《聯絡我們》留言或是官方IG 私訊告知。

並提供以下相關付費保修申請資料

1. 訂單編號
2. 姓名
3. 手機號碼
4. 維修原因及產品瑕疵影片

收到您的付費保修申請，我們將盡速與您確認相關事宜。

Step 2. 「自費」寄送過保需付費維修之產品到維修廠檢測與報價

送抵維修中心後由工程師說明檢測結果，並且提供估價，TYMO 官方會員享有維修會員價

Step 3. 完修返送 or 產品未修返送

商品維修後不加收運費，過保產品不維修僅酌收300 元檢測費用

*原廠保修有一定成本，請自行評估是否申請過保維修服務，TYMO 一率秉持顧客至上原則，也請禮貌對待客服，非常感謝您的體諒

產品應注意事項

請詳閱退換貨政策

Porta 負離子無線直髮梳：

支持PD、QC 3.0 快充, 使用「快充頭」0-100% 充電時間約為2 小時，使用「一般充電插頭」需要耗費更久時間請耐心等待。
建議使用「快充頭」充電較能夠延長商品使用壽命。

如遇無法開機請先確認機身尾端安全插銷和充電線是否拔除，並建議使用前先將電力充飽至藍燈恆亮。

因每間航空公司規定不同，出國請參考欲搭乘航空公司最新行李運送規定。（*使用前請詳閱產品說明書了解更多）

吹飛機及熱風梳類產品：

因功率較大，僅能使用於110V 電壓地區
請特別留意，只能在台灣地區使用。