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產品保固服務

原廠認證更安心,保固服務不間斷

保固期間: 一年。
於購買日期,非人為因素造成故障,憑保固卡可免費換新機。

 

*按消費者保護法第2條第六款規定,「居家美髮電器用品」因為是基於衛生考量的「個人衛生用品」,拆封後即屬「已拆封之個人衛生用品」,將不得退貨。

 

 

【商品保固流程】

Step 1. 申請保固服務

請於購買商品一年內,透過以下方式聯繫TYMO 客服人員:

 

(1)進入欲申請保固之訂單明細,於店家和顧客訂單通訊留言告知。

 

(2)至本網站《聯絡我們》留言或是官方IG 私訊告知。

 

並提供以下相關保固申請資料

1. 訂單編號
2. 姓名
3. 手機號碼
4. 收件地址
5. 換貨原因及「產品瑕疵影片」

 

收到您的保固申請,我們將盡速與您確認相關事宜。

 

Step 2. 包裝及資料備齊

請保持包裝完整,將以下資料:

1. 完整商品
2. 發票
3. 隨貨原盒贈品/配件
4. 滿額贈品等內容物
一起放入原包裝箱。

*務必「備註TYMO 友嘉收」

 

若已遺失或損壞可用其他紙箱包裝,但請務必將商品妥善包裝,並保持商品的完整性。

 

Step 3. 指派收貨及寄出全新品

TYMO 將指派貨運公司到府回收商品,並且同步寄出全新品。

產品過保付費維修服務

原廠零件,同意維修後三日完修

【商品付費保修流程】

Step 1. 申請付費保修服務

請於購買商品超過一年後,透過以下方式聯繫TYMO 客服人員:

 

(1)進入欲申請付費保修之訂單明細,於店家和顧客訂單通訊留言告知。

 

(2)至本網站《聯絡我們》留言或是官方IG 私訊告知。

 

並提供以下相關付費保修申請資料

1. 訂單編號
2. 姓名
3. 手機號碼
4. 維修原因及產品瑕疵影片

 

收到您的付費保修申請,我們將盡速與您確認相關事宜。

 

Step 2. 「自費」寄送過保需付費維修之產品到維修廠檢測與報價

 

送抵維修中心後由工程師說明檢測結果,並且提供估價,TYMO 官方會員享有維修會員價

 

Step 3. 完修返送 or 產品未修返送

商品維修後不加收運費,過保產品不維修僅酌收300 元檢測費用

 

*原廠保修有一定成本,請自行評估是否申請過保維修服務,TYMO 一率秉持顧客至上原則,也請禮貌對待客服,非常感謝您的體諒

產品應注意事項

請詳閱退換貨政策

Porta 負離子無線直髮梳:

支持PD、QC 3.0 快充, 使用「快充頭」0-100% 充電時間約為2 小時,使用「一般充電插頭」需要耗費更久時間請耐心等待。
建議使用「快充頭」充電較能夠延長商品使用壽命。


如遇無法開機請先確認機身尾端安全插銷和充電線是否拔除,並建議使用前先將電力充飽至藍燈恆亮。


因每間航空公司規定不同,出國請參考欲搭乘航空公司最新行李運送規定。(*使用前請詳閱產品說明書了解更多)

 

吹飛機及熱風梳類產品:

因功率較大,僅能使用於110V 電壓地區
請特別留意,只能在台灣地區使用。

 

*其餘居家造型熱工具產品皆為國際電壓